Política de Privacidade

Identificação do controlador

GoDeep Tecnologia para Vendas e Comércio Eletrônico LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 09.091.523/0001-65, com sede na Av. Theodomiro Porto da Fonseca, 3101 - Prédio 7 - Cristo Rei, São Leopoldo - RS, CEP 93022-715 ("GoDeep"), é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e das atividades comerciais descritas nesta Política.

Para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados, entre em contato com nosso encarregado pelo endereço indicado na seção "Encarregado (DPO)" abaixo.

A GoDeep atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente no site institucional e em suas próprias atividades comerciais. Nas plataformas utilizadas pelos lojistas, atua como operadora dos dados processados conforme as instruções e configurações de cada cliente.

Quais dados coletamos no site institucional

Coletamos os dados que você informa voluntariamente em nossos formulários — como nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e a descrição da sua operação — e dados de navegação coletados por cookies e ferramentas de analytics, sempre mediante consentimento.

Não coletamos dados sensíveis e não exigimos mais informações do que o necessário para responder à sua solicitação ou qualificar o diagnóstico da sua operação digital.

Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes hipóteses previstas no art. 7.º da LGPD: (a) consentimento — quando você preenche um formulário e concorda expressamente com o uso dos dados para as finalidades informadas; (b) execução de contrato ou diligências pré-contratuais — quando suas informações são necessárias para elaborar uma proposta comercial ou conduzir o diagnóstico solicitado por você; e (c) legítimo interesse da GoDeep — para o envio de comunicações relevantes à sua atividade, respeitando sempre o direito de oposição.

Quando o tratamento se basear no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.

Como usamos os dados

Usamos seus dados para responder a solicitações, conduzir o diagnóstico comercial, enviar materiais solicitados e, quando você consentir, comunicações sobre conteúdos e novidades relevantes para a sua operação.

Nunca utilizamos os dados para finalidade diversa da que motivou a coleta, nem os compartilhamos para fins publicitários de terceiros sem o seu consentimento explícito.

Dados de pedidos e integrações com marketplaces

Na integração com a Amazon, tratamos informações necessárias à gestão dos pedidos, como identificação do comprador, dados de contato e entrega, CPF/CNPJ quando disponibilizado, itens, valores, situação do pedido, dados fiscais e rastreamento. As informações utilizadas variam de acordo com o tipo de pedido e os serviços contratados pelo lojista. Nos pedidos enviados pelo vendedor, o nome e o endereço do destinatário — e o telefone, quando disponível e necessário — são usados para preparar a remessa. Quando há um prestador logístico integrado, encaminhamos os dados necessários à entrega. Também comunicamos à Amazon as informações de despacho, transportadora e rastreamento. No faturamento, usamos os dados do comprador e da venda para integrar o pedido ao ERP ou sistema fiscal do lojista. Nos fluxos aplicáveis, recebemos a NF-e, vinculamos o documento ao pedido e o enviamos à Amazon quando exigido, acompanhando o resultado do processamento.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que originou a coleta — em regra, durante o relacionamento comercial ativo e pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (ex.: 5 anos para registros com relevância fiscal, conforme o Código Tributário Nacional).

Após o encerramento da finalidade e dos prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que a identificação se torne impossível.

Compartilhamento e segurança

Não vendemos dados pessoais. As informações coletadas no site institucional podem ser compartilhadas com fornecedores necessários à operação do site e do CRM, como serviços de hospedagem, e-mail transacional e automação de marketing, sob cláusulas de confidencialidade, ou quando houver exigência legal ou judicial. O compartilhamento de informações nas plataformas GoDeep está descrito nos parágrafos seguintes.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo controle de acesso por perfil, tráfego cifrado (TLS) e monitoramento contínuo da infraestrutura.

Além dos fornecedores que apoiam o site institucional e o CRM, nossas plataformas podem trocar dados de pedidos com a Amazon e com os sistemas conectados à operação do lojista. Isso inclui o ERP ou sistema fiscal usado no faturamento e os prestadores logísticos responsáveis pela preparação das remessas. Cada integração utiliza as informações necessárias ao serviço contratado. No fluxo de Amazon Global Selling com a ShipSmart, são enviados os dados necessários para cotar o frete e criar a remessa. Conforme as exigências desse fluxo, a ShipSmart também recebe a chave de acesso e o XML da NF-e.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares classificados em três categorias: (a) estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do site, como segurança de sessão e memória das suas preferências de consentimento, dispensando autorização; (b) analytics — coletam informações agregadas e anonimizadas sobre padrões de uso via Google Analytics 4, auxiliando a melhoria contínua da experiência; e (c) marketing — habilitam personalização de anúncios e mensuração de campanhas em plataformas externas. As categorias (b) e (c) só são ativadas após o seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar ou revogar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido na sua primeira visita ao site ou nas configurações do seu navegador. A recusa a cookies não essenciais não prejudica o acesso ao conteúdo.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento a qualquer momento. Consulte também a página /lgpd para o detalhamento completo dos seus direitos como titular nos termos do art. 18 da LGPD.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) conforme indicado na seção abaixo.

Encarregado (DPO)

A Godeep disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.

Caso existam dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais — incluindo o exercício dos seus direitos previstos no art. 18 da LGPD, como acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento, entre em contato com nosso Encarregado:

Encarregado (DPO): Ricardo de Freitas

E-mail de contato: [email protected]

A GoDeep compromete-se a responder às solicitações dos titulares dentro dos prazos e formas previstos na legislação aplicável.

Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento, na legislação ou nos serviços oferecidos. A data de "última atualização" no topo da página indicará a versão vigente.

Alterações relevantes serão comunicadas por meio do próprio site. Recomendamos a consulta periódica desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a ciência e a concordância com os novos termos.