De vitrine digital a motor de crescimento B2B: clientes novos em regiões que o balcão nunca alcançaria.
20% do faturamento da Nipocenter hoje passa pela plataforma GoDeep
A Nipocenter, distribuidora com 32 anos no Pari (SP), mais de 20 mil SKUs ativos (95% importados) e 130 mil registros de clientes, transformou o canal digital com a GoDeep: 20% do faturamento passa pela plataforma, 30% dos pedidos do canal em um mês recente vieram de clientes novos e o e-commerce cresceu 35% entre 2024 e 2025, com integração refeita ao ERP Sankhya e multi-preço por CNPJ.
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32 anos de Pari, 20 vendedores no balcão e um catálogo de importados
A Nipocenter é uma distribuidora com 32 anos de atuação no Pari, região do Brás, em São Paulo — uma das regiões comerciais mais densas do Brasil. São 20 vendedores físicos atendendo compradores que chegam de ônibus de todo o país, somados a 5 atendentes dedicados ao canal online.
Com um portfólio diversificado — utilidades domésticas, brinquedos, ferramentas, papelaria e artigos sazonais, num total de mais de 20 mil SKUs ativos — e 95% do mix composto por itens importados, a empresa se destaca pela exclusividade e pela oferta constante de novidades. O modelo de operação é singular: a loja física funciona com dinâmica de atacado presencial (o cliente chega, monta o carrinho, passa pelo caixa e retira o pedido), enquanto o canal digital cresceu como alternativa de alcance para clientes que não conseguem ou não querem se deslocar.
“São mais de 1.000 ônibus por semana chegando aqui no Brás vindo de todo o Brasil. Mas esse movimento está encolhendo. Os fornecedores começaram a chegar direto no meu cliente. Se eu não digitalizar, perco o cliente para quem digitaliza.”
Presença digital com integração travada
A Nipocenter entrou no digital em 2022, migrando de uma plataforma anterior para a GoDeep. A decisão não foi por tendência, mas por necessidade competitiva: concorrentes estavam digitalizando, e a empresa precisava alcançar clientes que paravam de vir ao Brás ou que preferiam fazer reposição sem deslocamento.
Mas o potencial do canal demorou a se realizar. A integração entre a plataforma e o ERP (Sankhya) foi construída de forma improvisada, aproveitando um código legado do sistema anterior, operado por um integrador sem domínio técnico nem de negócio. O resultado: 3 dias para subir o cadastro de um produto. Preços incorretos. Estoque desatualizado. A plataforma estava no ar, mas vendia errado.
E a operação tem complexidade técnica real: 130 mil registros de clientes, 76 mil linhas de tabela de preços e cerca de 400 itens com preço alterado todo dia. Com um volume assim, qualquer falha na integração contamina toda a experiência de compra.
“Quando cheguei, a integração não era a ideal. Demorava 3 dias para subir o cadastro de um produto na plataforma. E a gente vendia pela plataforma, mas vendia errado.”
Resolver a integração para liberar o crescimento
Saulo Bianchi chegou à Nipocenter em 2025 já tendo trabalhado com a GoDeep. Com essa experiência prévia em implantações da plataforma, ele tinha clareza do problema e do caminho. Em seis meses, a integração foi refeita do zero. O foco foi entender e reescrever as regras de negócio que estavam codificadas de forma equivocada — não trocar a tecnologia, mas fazê-la funcionar corretamente. O resultado foi imediato: cadastros subindo em tempo real, preços corretos, estoque atualizado.
A decisão de não trocar a plataforma foi validada com o tempo. A GoDeep entregava o que o negócio precisava: multi-preço por CNPJ, catálogo para os mais de 20 mil SKUs e integração com o ERP Sankhya.
O site da Nipocenter não é um e-commerce convencional: por decisão da operação, não finaliza transações financeiras nem calcula frete automaticamente — o perfil do cliente e as formas de pagamento praticadas (cheque, PIX, dinheiro) pedem outro desenho. O cliente navega pelo catálogo, monta carrinhos que costumam ter entre 100 e 200 SKUs e gera o pedido na plataforma; a equipe de atendimento fecha as condições comerciais, o pagamento e a logística, o pedido desce para o ERP e a operação de separação e entrega é acionada. O que pode parecer limitante é, na prática, uma escolha estratégica alinhada ao perfil do comprador B2B, que tem a negociação de preço e prazo como parte do processo de compra.
“Problema técnico a gente resolve. O difícil é quando a plataforma não atende o negócio. A GoDeep atende, era só resolver o lado de cá.”
“O site é um portal, um lugar de marketing muito grande para a gente. Com 20.000 SKUs ativos, eu consigo impactar clientes que estão fora de São Paulo e que desconhecem o tamanho da Nipocenter.”
Soluções aplicadas
Alcance, escala e clientes novos
Com a integração estabilizada, o canal passou a crescer de forma consistente. Desde 2022, a representatividade do e-commerce no total de pedidos da empresa saiu de 10% para 20% e vem se mantendo nesse patamar. O dado mais revelador da maturidade do canal: em um mês recente, 30% dos pedidos gerados pela plataforma vieram de clientes novos — compradores que a loja física nunca teria alcançado.
O crescimento do canal digital entre 2024 e 2025 foi de 35%. A empresa reconhece que parte desse crescimento reflete a migração de clientes da loja física para o online, mas entende que, sem o canal digital, esses clientes poderiam ter migrado para a concorrência, e não internamente.
“No mês passado, 30% dos pedidos da plataforma foram de clientes novos. A gente está tendo um alcance maior e atendendo pessoas que nunca tinham comprado com a gente.”
“O cliente de e-commerce, uma vez que tem uma experiência saudável, tende a optar pelo digital novamente e evitar desgaste com o deslocamento para a loja física.”
Resultado
Resultados em números
- 20% do faturamento da Nipocenter hoje passa pela plataforma GoDeep
- 30% dos pedidos do canal digital no último mês foram de clientes novos
- +35% de crescimento do e-commerce entre 2024 e 2025
- 20 mil+ SKUs ativos no catálogo digital, com 95% do mix importado
O resultado, contado por quem vive a operação.
“A GoDeep oferece soluções estratégicas para o mercado B2B, impulsionando nossa estrutura de produtos e vendas. Com sua plataforma de e-commerce, seguimos em constante crescimento e superando grandes metas.”
De portal a plataforma de vendas
A Nipocenter está em um momento de transição deliberada. O mercado do Pari, historicamente um polo de atração presencial, está mudando: os fornecedores chegam ao cliente final, o movimento de ônibus diminui, e a concorrência digitaliza. A resposta da empresa é clara: evoluir o canal digital de vitrine para motor ativo de vendas.
Os próximos passos incluem o redesenho do front-end da plataforma (mais navegável, mais intuitivo), a integração de meios de pagamento por cartão (piloto em andamento) e a exploração de inteligência artificial para sugestão de produtos substitutos em casos de ruptura de estoque.
“A plataforma hoje não é mais um gargalo para nós. Agora o canhão volta: a plataforma vai virar o nosso melhor vendedor. A gente tem que passar pelo atendimento, pelo pagamento, pelo frete — e ela vai deslanchar.”
Por que isso importa além da Nipocenter
O caso da Nipocenter ilustra um movimento que se repete em todo o atacado e distribuição brasileiro: empresas com décadas de história, carteira consolidada e operação física eficiente, precisando construir um canal digital sem destruir o que já funciona.
O desafio não é tecnológico, é de integração entre o mundo B2B — multi-preço, tabelas complexas, ERP, formas de pagamento não convencionais — e a experiência de compra digital que o cliente já tem como referência no B2C. Plataformas construídas para o consumidor final não resolvem esse problema. A Nipocenter aprendeu isso na prática.
“O meu negócio é B2B, mas é uma operação totalmente varejo no dia a dia. O cliente é o mesmo que está aqui na loja. Só não está por uma distância física. Então eu preciso ter serviço — porque a venda está a uma mensagem de distância.”
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Sobre a GoDeep
A GoDeep (antiga F1 Commerce) é uma empresa de tecnologia com soluções que cobrem toda a operação de vendas digitais em três frentes: plataforma B2B, plataforma B2C e HUB de marketplaces. Construída para indústria, distribuidor, atacadista e importador, atende desde empresas que vendem em alto volume com políticas comerciais complexas até operações multicanal que precisam de autonomia de gestão. Com mais de 300 operações ativas, cerca de 500 mil pedidos por mês e R$12 bilhões transacionados por ano, é o principal parceiro da Amazon na América Latina.
Sua operação pode ter o mesmo resultado?
Antes de falar de tecnologia, a gente entende o seu negócio.