Da Avenida Paulista para o mundo: o catálogo gigante e o cross-border virando canal de venda.
+40% da receita já é digital — e-commerce e marketplace lado a lado
A Martins Fontes, livraria parceira da GoDeep no HUB há mais de dez anos, mantém 220 mil títulos à pronta entrega e mais de 1,5 milhão de produtos integrados entre e-commerce próprio, marketplaces e loja física. Mais de 40% da receita já é digital e a operação de Global Selling pela Amazon passa de 500 pedidos por dia, levando o livro brasileiro a três países — com expansão planejada para dez via Amazon Europa.
- Operação
- HUB
- Segmento
- Varejistas
- Soluções aplicadas
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Uma livraria de referência — e pioneira em cada canal
A Martins Fontes é uma livraria e editora tradicional, fundada nos anos 1960 em Santos e consolidada em São Paulo, onde mantém na Avenida Paulista uma das livrarias de referência do país. Sua operação é multicanal: duas lojas físicas, e-commerce próprio, presença nos principais marketplaces e uma operação de cross-border que leva o livro brasileiro para fora do país.
Parceira da GoDeep no HUB há mais de dez anos, com e-commerce desde 2007, construiu sua estratégia sobre a diversidade de catálogo, com 220 mil títulos à pronta entrega e mais de 1,5 milhão de produtos cadastrados. Quem lidera a operação digital hoje é Érika Hamassaki, Head de Digital da livraria e também responsável pelo e-commerce da Editora WMF Martins Fontes.
Pioneira em cada canal, sempre desbravando sozinha
A Martins Fontes entrou no e-commerce em 2007, quando o mercado livreiro ainda engatinhava no digital, e desde então atravessou cada virada: os comparadores de preço, a chegada dos marketplaces, a venda para fora do país. Cada novo canal exigiu desbravar um caminho que não existia.
E havia um desejo antigo que não saía do papel: a livraria, historicamente importadora de livros, queria fazer a via contrária e levar o livro brasileiro para o mundo. O que travava esse sonho não era vontade, era operação.
“A gente é historicamente um importador de livros, e queria muito fazer a via contrária.”
Catálogo gigante e venda global não cabem em operação solta
- A diversidade de catálogo é a estratégia — e ela exige escala
O modelo da Martins Fontes não compete por preço; aposta na variedade. Quanto mais títulos disponíveis em cada canal, maior a chance de venda, porque a receita se distribui entre milhares de títulos, não se concentra em poucos. Manter 220 mil títulos à pronta entrega e mais de 1,5 milhão de produtos integrados em vários canais é o desafio central da operação.
- O cross-border esbarrava em logística e burocracia
Levar o livro brasileiro para fora parecia assustador: faltava o parceiro certo, sobrava burocracia logística, e o ticket médio baixo, na casa de poucos dólares, tornava a conta ainda mais difícil de fechar.
- Estar em todo canal sem fragmentar a operação
Comparadores, marketplaces, e-commerce próprio e loja física: presença em todo lugar só funciona com um hub que orquestre estoque e pedidos, não com operações isoladas que se desencontram.
“Eu não brigo por preço. A gente aposta em diversidade de catálogo: vendo um de cada dez mil títulos.”
Um hub no centro — e o cross-border virando rotina
A GoDeep entrou como o hub que centraliza a operação multicanal da Martins Fontes, orquestrando o catálogo e os pedidos entre e-commerce próprio, marketplaces e loja física. Sobre essa base, as duas empresas construíram juntas uma operação pioneira de Global Selling, integrada de ponta a ponta, para vender o livro brasileiro no exterior pela Amazon.
Foi uma construção a muitas mãos, no estilo que marca a relação das duas empresas há mais de dez anos: testar, aprender e corrigir rápido. Começou pelos Estados Unidos, avançou para o Canadá, e o que era um sonho antigo virou canal recorrente.
A surpresa foi quem comprava. Além do brasileiro que mora fora e mata a saudade com um livro em português, apareceram clientes estrangeiros que estudam a cultura brasileira, e até uma escola nos Estados Unidos que repõe livros em português todos os meses. O mercado da saudade abriu uma porta maior do que a prevista.
“Fomos o primeiro seller a participar do programa de Global Selling da Amazon, expandindo nossas vendas para os Estados Unidos e o Canadá.”
Soluções aplicadas
Mais de 40% da receita já é digital — e o livro brasileiro chega a três países
Hoje, mais de 40% da receita da Martins Fontes vem do digital, com o e-commerce próprio e os marketplaces dividindo essa fatia em proporções próximas. Mesmo com apenas duas lojas físicas e vinte anos de operação online, o canal físico segue relevante — o que desfaz na prática o mito de que o digital esvazia a loja. Os canais se alimentam: a loja encanta e o site converte.
No cross-border, a operação já passa de 500 pedidos por dia e alcançou mais de 2 mil clientes no exterior, vendendo em três países, com brasileiros e estrangeiros no mesmo carrinho. No dia a dia, Érika descreve manter a plataforma da GoDeep aberta o dia inteiro, usando-a tanto para olhar os números grandes quanto para conferir se pedido, estoque e integração estão funcionando como esperado — uma visão completa da operação, num só lugar.
Resultado
Resultados em números
- +40% da receita já é digital — e-commerce e marketplace lado a lado
- 500+ pedidos por dia na operação de cross-border (Global Selling)
- 220 mil títulos à pronta entrega, com mais de 1,5 milhão de produtos cadastrados
- 3 → 10 países: da América do Norte à expansão pela Amazon Europa
O resultado, contado por quem vive a operação.
“Para mim, a GoDeep se resume em uma palavra: parceria.”
De três países para dez — e presença em todo canal novo
O próximo salto é geográfico: a expansão para a Europa pela Amazon, mirando dez países de uma vez. Em paralelo, a Martins Fontes acompanha os canais emergentes, como o TikTok Shop, com a mesma lógica de estar onde o leitor está. O objetivo declarado é consolidar a marca como livraria de referência dentro e fora do Brasil.
Por que isso importa além da Martins Fontes
- Catálogo extenso só vira vantagem com um hub que integra
Diversidade de catálogo só é ativo se cada título estiver disponível em cada canal. O hub é o que transforma mais de um milhão de SKUs em venda, e não em complexidade, mantendo estoque e pedidos coerentes em todos os canais ao mesmo tempo.
- O físico não morre com o digital — eles se alimentam
Vinte anos de e-commerce e a loja física segue como canal relevante. Cada ponto de contato atrai e retém de um jeito, e tratá-los como uma operação só, não como concorrentes, é o que sustenta o crescimento.
- Vender para fora é canal, não aventura, quando existe ecossistema
O cross-border deixa de ser um projeto heroico quando a operação é integrada de ponta a ponta. Para Érika, o que sustenta isso é uma combinação simples: tecnologia e um ecossistema de bons parceiros — sem os dois juntos, não é possível se manter no mercado digital de hoje.
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Sobre a GoDeep
A GoDeep (antiga F1 Commerce) é uma empresa de tecnologia com soluções que cobrem toda a operação de vendas digitais em três frentes: plataforma B2B, plataforma B2C e HUB de marketplaces. Construída para indústria, distribuidor, atacadista e importador, atende desde empresas que vendem em alto volume com políticas comerciais complexas até operações multicanal que precisam de autonomia de gestão. Com mais de 300 operações ativas, cerca de 500 mil pedidos por mês e R$12 bilhões transacionados por ano, é o principal parceiro da Amazon na América Latina.
Sua operação pode ter o mesmo resultado?
Antes de falar de tecnologia, a gente entende o seu negócio.