Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para fazer parte do nosso time de atendimento e implantação da plataforma de vendas GoDeep, renomada em comércio digital, especialista em projetos B2B, mas também abrangendo integrações relacionadas ao universo do e-commerce, como B2C, aplicativos e marketplaces.
Este(a) profissional será responsável por auxiliar no atendimento e apoio aos clientes que utilizam a plataforma de vendas da empresa, atuando na identificação e resolução de dúvidas e problemas técnicos. Também irá orientar os usuários sobre o uso correto das funcionalidades da plataforma
Para essa oportunidade, destacamos a importância de uma boa comunicação e de um perfil analítico, capazes de compreender demandas técnicas e orientar clientes com objetividade.
Principais atividades
Prestar atendimento aos clientes via e-mail, reuniões e sistema de chamados;
Auxiliar na identificação, registro e acompanhamento de solicitações dentro da plataforma;
Acompanhar logs e registros de processamento de dados para identificação de problemas;
Orientar clientes sobre o uso correto das funcionalidades da plataforma;
Auxiliar na documentação de processos, tutoriais e base de conhecimento;
Colaborar com as áreas de desenvolvimento e implantação para repassar ocorrências técnicas e feedbacks de usuários;
Contribuir com a melhoria contínua dos processos da área e experiência do cliente.
Benefícios:
Vale Alimentação/Refeição
Vale Transporte
Estacionamento
Gympass/Wellhub
Day Off no dia do aniversário
