Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e com forte habilidade de comunicação para atuar como Assistente de Customer Success. Essa pessoa será responsável por garantir que as oportunidades geradas pela área de CS avancem com eficiência, conectando áreas internas, organizando demandas, agendas e assegurando o acompanhamento contínuo até a entrega.
Principais responsabilidades:
Apoiar no gerenciamento de gestão das oportunidades geradas
Organizar e acompanhar o fluxo de demandas, agendas de reuniões entre áreas envolvidas
Garantir que todos os stakeholders sejam acionados no momento certo
Realizar follow-up recorrentes para assegurar o andamento das entregas
Atualizar sistemas e controles internos (CRM, planilhas, ferramentas de gestão)
Acompanhar prazos e sinalizar riscos ou atrasos
Apoiar na melhoria de processos da área de CS
Garantir uma comunicação clara e eficiente entre clientes e times internos
Análise de potencial/crescimento do cliente
