O e-commerce B2B está passando por uma transformação profunda — e quem entender isso agora pode liderar o mercado nos próximos anos. Não se trata apenas de “vender pela internet”, mas de repensar toda a lógica da operação, da experiência do cliente até a integração com os times de vendas. 

Foi exatamente sobre esse desafio — e as oportunidades escondidas nele — que Aldo Pacheco conversou com Edu Oliveira (CEO da GoDeep) e Eduardo Bento (Gerente de E-commerce da Unidasul) no quarto episódio do ExpoEcomm Cast. 

O tema central? O nascimento do Mr. Estoque, o projeto digital que está revolucionando a forma como a Unidasul vende no atacado. 

O nascimento do Mr. Estoque: inovação com os pés no chão 

O Mr. Estoque não surgiu de um plano mirabolante. Nasceu da necessidade real de tornar o processo de compra mais ágil, acessível e escalável para os clientes B2B da Unidasul. Com apoio da GoDeep, o projeto foi desenhado para ir além do básico — não se tratava de criar “mais um site”, mas sim um novo canal de relacionamento e negócio com o cliente corporativo. 

“Muita gente ainda acha que vender para empresas é só colocar uma tabela de preços no ar e esperar pedidos. Mas o e-commerce B2B exige uma visão muito mais estratégica. Você precisa respeitar a lógica do atacado, integrar com os processos internos e oferecer uma experiência de compra realmente útil para o cliente”, destacou Edu Oliveira. 

Autoatendimento no B2B: escala e autonomia para o cliente 

Um dos pilares do sucesso do Mr. Estoque é o autoatendimento inteligente. Com a plataforma desenvolvida com tecnologia GoDeep, o cliente consegue fazer tudo sozinho: consultar preços e estoque em tempo real, repetir pedidos anteriores, acompanhar seu histórico de compras, e muito mais. 

Essa autonomia traz ganhos importantes de escala para a operação — reduz erros, economiza tempo da equipe interna e melhora a experiência do cliente, que não precisa mais esperar retorno por WhatsApp ou telefone para concluir um pedido simples. 

“O cliente quer agilidade, mas também quer confiança. Com o Mr. Estoque, conseguimos entregar os dois. Ele compra como e quando quiser, com acesso às mesmas condições que teria com o vendedor de campo”, explicou Eduardo Bento. 

Tecnologia + vendedor: integração que funciona 

Um ponto que poderia ter gerado resistência virou um dos maiores acertos do projeto: a integração do e-commerce com os vendedores de campo. 

Ao invés de tratar o e-commerce como “concorrente” do time comercial, a Unidasul entendeu que a tecnologia pode ser uma aliada poderosa. Os vendedores agora atuam de forma mais estratégica, com foco em relacionamento, prospecção e contas complexas, enquanto o canal digital absorve os pedidos mais recorrentes e operacionais. 

“A gente nunca quis substituir o vendedor. Queríamos dar ferramentas para ele vender melhor. E o e-commerce virou isso: um aliado. Quando o cliente está pronto pra comprar, ele já tem o Mr. Estoque ali disponível. Quando precisa de um apoio consultivo, o vendedor entra em cena”, completou Eduardo Bento. 

Essa abordagem reduziu atritos, aumentou a adesão do time comercial e contribuiu para o crescimento sustentável da operação digital. 

O que vem pela frente: tendências e reforma tributária no radar 

Além dos resultados já visíveis, o episódio do ExpoEcomm Cast também trouxe reflexões sobre o futuro do atacado online. A reforma tributária, por exemplo, foi apontada como um fator que deve mexer com as regras do jogo — e as empresas que já estiverem digitalizadas vão sair na frente na hora de se adaptar. 

Outro destaque da conversa foi a importância de olhar para dados. Com a digitalização, a Unidasul passou a entender melhor os hábitos de compra dos clientes, antecipar demandas e tomar decisões com base em dados reais — algo impensável no modelo 100% tradicional. 

Uma dica de ouro para quem quer migrar para o digital 

No fim do episódio, Edu Oliveira e Eduardo Bento compartilharam uma dica valiosa para quem está iniciando ou enfrentando dificuldades na digitalização do B2B: 

“Não queira resolver tudo de uma vez. Escolha um processo, valide, aprenda, melhore — e só então escale. A pressa é inimiga da transformação digital bem feita.” 

Se você atua no B2B e está em busca de caminhos para digitalizar sua operação sem travar processos, esse episódio é um convite à inspiração. Com a GoDeep ao lado, a Unidasul conseguiu construir uma solução robusta, prática e alinhada com as necessidades do cliente real. 

Dá o play e veja como a combinação entre tecnologia e estratégia está mudando o atacado no Brasil: