Com as constantes mudanças no comportamento do consumidor e nas dinâmicas do ambiente digital, compreender e interpretar dados de forma estratégica se tornou essencial para o sucesso de qualquer operação de e-commerce. Pensando nisso, no dia 16 de abril, a GoDeep promoveu mais uma edição do DeepTalks, com foco total em Analytics no E-commerce e uma abordagem aprofundada sobre o Google Analytics 4 (GA4).

A seguir, você confere os principais insights compartilhados por Samuel Wiederkehr, especialista em Sucesso do Cliente na GoDeep, durante o evento: 

1. Por que o GA4 é diferente? 

A abertura do webinar destacou as mudanças fundamentais trazidas pelo GA4 em relação ao antigo Universal Analytics. A principal delas é o modelo de dados baseado em eventos, que substitui a lógica de sessões e pageviews por uma estrutura mais flexível e detalhada.

Esse novo modelo permite uma análise muito mais granular do comportamento do usuário, abrindo espaço para entender com profundidade como e quando acontecem as interações mais importantes ao longo da jornada de compra. O resultado? Mais precisão na leitura dos dados e mais possibilidades para identificar pontos de conversão, engajamento e abandono.

2. Principais métricas do GA4 para e-commerce 

Durante o DeepTalks, Samuel destacou as métricas mais relevantes para negócios digitais, com foco em quem trabalha com vendas online. Entre os indicadores essenciais para acompanhar, destacam-se:

• Desempenho por canal de aquisição: análise do tráfego segmentado por canais (orgânico, pago, e-mail, social, etc.) ajuda a entender quais estratégias estão gerando mais conversões e retorno sobre investimento.

• Taxa de conversão: percentual de usuários que realizaram uma compra em relação ao total de visitantes. Essa métrica indica a eficácia do site em transformar visitas em vendas.

• Receita total e receita por usuário: a receita total mostra o faturamento bruto gerado, enquanto a receita por usuário permite avaliar a qualidade e o valor médio de cada visita. Quanto maior a receita por usuário, mais eficiente está sendo a jornada de compra.

• Sessões engajadas e tempo médio de engajamento: o GA4 introduziu novas formas de mensurar o envolvimento com o conteúdo. Sessões engajadas são aquelas em que o usuário permaneceu mais de 10 segundos, realizou alguma conversão ou visualizou 2 ou mais páginas. Já o tempo médio de engajamento mostra o quanto o conteúdo está retendo a atenção.

• Adições e remoções de produtos do carrinho: essas ações ajudam a entender o interesse e a rejeição por determinados produtos. Altas taxas de remoção podem indicar problemas de preço, falta de informações ou questões com usabilidade.

• Comparação entre checkouts iniciados e concluídos: fundamental para identificar gargalos no processo de finalização de compra. Uma grande diferença entre esses dois números pode apontar para falhas técnicas ou etapas confusas.

3. Como interpretar os dados e gerar insights práticos 

Mais do que acompanhar números, o verdadeiro desafio está em extrair aprendizados que possam ser aplicados no dia a dia do negócio. O webinar trouxe exemplos práticos e reais de como os dados do GA4 podem ser utilizados para gerar decisões orientadas por dados:

• Identificar gargalos no funil de vendas: ao analisar as taxas de abandono em diferentes etapas (visualização de produto, carrinho, checkout), é possível descobrir onde os clientes estão desistindo e agir com correções direcionadas.

• Localizar pontos de abandono e ajustar a experiência de compra: por meio de análises de engajamento e comportamento do usuário, é possível perceber páginas ou elementos que afastam o público. Isso permite ajustes rápidos na navegação, layout ou oferta.

• Reconhecer oportunidades de melhoria na performance: produtos com alta taxa de visualização e baixa conversão podem indicar problemas na descrição, fotos ou preço. Já conteúdos com alto engajamento revelam o que está funcionando bem e pode ser potencializado.

• Ajustar campanhas com base no comportamento real dos usuários: dados como origem do tráfego, tempo no site e conversão por canal ajudam a refinar campanhas de mídia paga, conteúdo e e-mail marketing, tornando cada investimento mais estratégico.

• Testar hipóteses e validar ações: o GA4 permite acompanhar rapidamente os resultados de alterações feitas no site ou nas campanhas, possibilitando uma gestão mais ágil e baseada em experimentação.

Reconhecer oportunidades de melhoria na performance: produtos com alta taxa de visualização e baixa conversão podem indicar problemas na descrição, fotos ou preço. Já conteúdos com alto engajamento revelam o que está funcionando bem e pode ser potencializado.

4. Relatórios que você deve acompanhar toda semana 

Para facilitar a análise contínua e eficiente, foi apresentada uma visão prática de construção de relatórios e dashboards personalizados dentro do GA4. O objetivo é permitir que os times acompanhem semanalmente os indicadores mais importantes — com foco em KPI’s que realmente influenciam a tomada de decisão.

Além disso, foram compartilhadas dicas de automação e criação de painéis visuais que otimizam o tempo e aumentam a clareza dos dados.

5. Integração com outras ferramentas 

Por fim, o DeepTalks abordou a importância de integrar os dados do GA4 com outras plataformas estratégicas, como:

• CRM (para unificação de dados de clientes)
• Meta Ads (para mensurar performance de campanhas)
• Google Ads (para alinhamento de estratégias de mídia paga)

Essa visão integrada permite enxergar o comportamento do cliente de ponta a ponta — desde o primeiro clique até a conversão —, o que amplia o poder de análise e evita decisões baseadas em dados fragmentados.

6. Checklist de GA4 para e-commerces 

Para quem quer garantir uma boa implementação, foi disponibilizado um checklist completo de configuração do GA4, com tudo que é essencial para começar a analisar dados de forma estruturada e assertiva. Caso tenha perdido basta inscrever-se em: https://conteudo.godeep.global/deeptalks-2025

Quer assistir na íntegra? 

A gravação do webinar já está disponível! Acesse e aprofunde seus conhecimentos em métricas, relatórios e estratégias para transformar dados em vendas. 

Fique de olho nos próximos DeepTalks – O webinar exclusivo da GoDeep!