No dia 05/02, a GoDeep realizou um webinar exclusivo sobre Gerenciamento de Mídia Online, apresentado por Samuel Wiederkehr, especialista em Sucesso do Cliente. O encontro abordou desde os conceitos básicos até estratégias avançadas para alocar e otimizar investimentos em mídia paga.
Se você não conseguiu acompanhar ao vivo, confira abaixo os principais insights e acesse a gravação para aprofundar seus conhecimentos:
Assista agora:
O que foi abordado no webinar?
1. Tipos de Mídia: Entendendo as Opções Disponíveis
Para planejar bem seus investimentos, é essencial compreender os diferentes tipos de mídia. No webinar, foram destacadas duas principais abordagens:
- Mídia Preditiva: Baseia-se em dados históricos e modelagens estatísticas para prever o comportamento do consumidor e otimizar os investimentos automaticamente.
- Mídia Consultiva: Estratégia baseada em acompanhamento constante e ajustes manuais, com foco na experimentação e otimização progressiva das campanhas.
2. Canais de Mídia: Onde Investir?
O sucesso de uma campanha depende também da escolha dos canais corretos. No webinar, os dois principais canais abordados foram:
- Google Ads: Ideal para quem deseja capturar intenção de compra, com opções como Rede de Pesquisa, Display, Shopping e YouTube.
- Facebook Ads (Meta): Perfeito para segmentação detalhada de audiências e campanhas de reconhecimento de marca e conversão.
3. Quanto Investir? Definição e Estratégia de Orçamento
Definir o investimento ideal para campanhas de mídia paga depende de dois fatores principais:
- Capacidade financeira da empresa: Investir dentro do que é sustentável para o seu fluxo de caixa.
- Maturidade dos canais: Empresas que já possuem audiência e histórico podem investir valores mais elevados com menor risco.
A recomendação inicial para pequenos e-commerces é entre R$ 35,00 e R$ 50,00 por dia. Esse valor pode variar de acordo com fatores como:
- Tamanho do público-alvo;
- Quantidade de produtos ofertados;
- Região pretendida para alcance das campanhas;
- Margem de venda e rentabilidade;
- ROAS (Return on Advertising Spend) esperado;
- Nível de estoque disponível para vendas.
4. Estratégia de Distribuição do Orçamento
A alocação do orçamento deve seguir um planejamento bem definido. No webinar, Samuel apresentou uma estratégia escalável com base na faixa de investimento:
Orçamentos até R$ 5.000,00
A recomendação é seguir a divisão 70/30:
- 70% do investimento na principal mídia (Google ou Facebook, dependendo do seu modelo de negócio);
- 30% em testes e canais secundários.
Orçamentos entre R$ 5.000,00 e R$ 20.000,00
Com um investimento maior, a estratégia se mantém próxima de 70/30, mas adicionando dois novos elementos:
- Canal próprio: Investir em WhatsApp, e-mail marketing e remarketing para reengajar clientes.
- Descoberta & Retargeting: Reservar uma parte do orçamento para campanhas focadas na aquisição de novos públicos e na recuperação de visitantes que já interagiram com sua marca.
5. Como Mensurar Resultados? Principais KPI’s
Para garantir que os investimentos estão trazendo o retorno esperado, é fundamental acompanhar os indicadores de desempenho. No webinar, foram destacados dois grupos principais:
KPI’s Estratégicos
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto custa para conquistar um novo cliente?
- CPA (Custo por Ação ou Venda): Qual o custo de cada conversão realizada?
- LTV (Lifetime Value): Quanto um cliente gera de receita ao longo do tempo?
KPI’s de Acompanhamento
- Ticket Médio (AOV – Average Order Value): Valor médio gasto por pedido.
- Taxa de Conversão (CVR – Conversion Rate): Porcentagem de visitantes que concluem uma compra.
- Taxa de Carrinho Abandonado: Indica a quantidade de clientes que iniciam uma compra, mas não finalizam.
- Taxa de Rejeição (Churn Rate): Mede o abandono de clientes.
- ROI (Retorno sobre Investimento): O quanto cada real investido em mídia retorna em receita.
- Tráfego no site: Mede o volume de visitantes e interações na loja virtual.
Conclusão
Gerenciar mídia de forma estratégica é essencial para otimizar os investimentos e garantir maior rentabilidade para o e-commerce. Definir o orçamento corretamente, distribuir os investimentos entre os canais certos e monitorar os KPIs adequados são etapas fundamentais para o sucesso das campanhas.
Se você quer aprofundar ainda mais seu conhecimento e ver exemplos práticos, assista à gravação do webinar em nosso YouTube.
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